Os utentes que não compareçam à primeira consulta da especialidade num hospital do SNS e que não apresentem uma justificação, no prazo de sete dias, passam a ter falta injustificada. Significa que só poderão aceder novamente à mesma consulta se o seu médico de família voltar a referenciar, porém voltam para o início da lista de espera.

O tempo de espera por uma consulta de Oftalmologia ronda os seis meses, mas pode chegar aos três anos. Este foi o resultado de um estudo realizado pela Nova Healthcare Initiative – Research, da Universidade Nova de Lisboa, que revelou, ainda, que 25% dos pedidos de consulta de Oftalmologia podem ser resolvidos por optometristas, tendo em conta a natureza das condições referenciadas e caso estes profissionais fossem integrados no Serviço Nacional de Saúde (SNS).